Política de Privacidad

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, por favor no uses los Servicios.

1. Quiénes somos

EnterTrade es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de entertrade.com, salvo que se indique lo contrario. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

—Datos personales — nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento

—Información de cuenta e inicio de sesión — nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de la cuenta

—Datos financieros y de transacciones — datos de pago, historial de transacciones, registros de depósitos y retiros, direcciones de wallet cuando corresponda

—Documentos de verificación de identidad y domicilio — pasaporte, documento de identidad nacional, comprobante de domicilio y documentos similares

—Datos de cumplimiento normativo, KYC y ALD/CFT — origen de los fondos, condición de persona políticamente expuesta, resultados de verificación de sanciones

—Datos técnicos — dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio (consulta nuestra Política de Cookies)

—Datos de comunicaciones — registros de correspondencia con nuestros equipos de soporte o cumplimiento

Recopilamos esta información directamente de ti, de forma automática a través de tu uso de los Servicios y, cuando la ley lo permita, de terceros como proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude o fuentes públicamente disponibles.

3. Bases legales del tratamiento

Cuando el RGPD u otras leyes similares sean aplicables, nuestras actividades de tratamiento se basan en los siguientes fundamentos legales:

—Consentimiento — por ejemplo, al suscribirte a comunicaciones de marketing, enviar información a través de formularios o solicitar presentaciones. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar el tratamiento lícito previo, aunque su retiro puede limitar nuestra capacidad de prestar ciertos servicios.

—Intereses legítimos — como realizar actividades permitidas, mejorar la experiencia del usuario, mantener registros de comunicaciones y salvaguardar nuestros derechos legales y la seguridad del sitio web. Estos intereses siempre se ponderan frente a tus derechos.

—Obligaciones legales — incluyendo el mantenimiento de registros de cumplimiento, la respuesta a las autoridades regulatorias y el cumplimiento de los requisitos legales de conservación, incluidas las normas ALD y CFT.

4. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

—Prestar, operar y gestionar nuestros Servicios y tu cuenta

—Verificar tu identidad y cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidos los requisitos de KYC y ALD/CFT

—Detectar, investigar y prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas

—Procesar transacciones y mantener registros financieros

—Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente, incluso mediante analítica

—Comunicar actualizaciones del servicio, avisos de seguridad e información relacionada con el cumplimiento normativo

—Enviar comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento

No usamos tus datos para fines incompatibles con los mencionados anteriormente sin notificarte.

5. Toma de decisiones automatizada

Podemos usar herramientas automatizadas, incluidos sistemas de puntuación de riesgo y detección de fraude, para revisar transacciones y cuentas con fines de cumplimiento y seguridad. Cuando dicho tratamiento produzca efectos jurídicos o de importancia similar para ti, por ejemplo la suspensión de tu cuenta, tienes derecho a solicitar una revisión humana de la decisión.

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

—Reguladores, autoridades policiales y organismos gubernamentales, cuando lo exija la ley aplicable

—Proveedores de servicios, socios y asesores profesionales que apoyan nuestras operaciones, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos

—Empresas del grupo y filiales, sujetas a medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad

—Un comprador o sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a protecciones de privacidad equivalentes

No vendemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

7. Transferencias internacionales de datos

Cuando transferimos datos personales fuera de tu país de residencia, incluso a empresas del grupo o proveedores de servicios en otras jurisdicciones, tomamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras salvaguardas equivalentes reconocidas por la ley aplicable. Puedes solicitar más detalles contactándonos.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, entre ellos:

—Mientras tu cuenta permanezca activa, más un período definido posterior para fines de archivo

—Según lo exijan las leyes aplicables de KYC/ALD/CFT, que normalmente exigen conservar los registros de identidad y transacciones durante un período mínimo tras el cierre de la cuenta, comúnmente cinco años, sujeto a la legislación local

—Cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

—Según lo exijan obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones regulatorias

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas encriptación, controles de acceso y monitoreo, para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos también tomar medidas para proteger tu cuenta, como usar contraseñas robustas y autenticación de dos factores cuando esté disponible.

10. Tus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

✓Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti

✓Corregir o actualizar datos inexactos

✓Solicitar la restricción de, u oponerte a, determinados tratamientos

✓Solicitar la portabilidad de tus datos

✓Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación

✓Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

✓Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, y ten en cuenta que algunos derechos, como la eliminación, pueden estar limitados por nuestras obligaciones regulatorias de conservación.

11. Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a, ni destinados para el uso de, personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que lo hemos hecho, tomaremos medidas para eliminar dichos datos.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales según lo descrito. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones de esta Política constituye la aceptación de cualquier cambio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor claramente indicada. Te recomendamos revisar la Política con regularidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

14. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad, contáctanos en [email protected].